Marketing ala Bluebird: Kuncinya, Paham Customer Journey! | Marketin Talks with Yustiar Rizawan

0 views

0 0

Listen to our customers is one thing. Tapi… paham customer journey kita secara menyeluruh—termasuk memahami semua touchpoints-nya—tentunya adalah hal lain yang gak bisa kita kesampingkan gitu aja! Nah… kalo kita udah beneran paham nih, baru deh tuh, langkah lain yang gak kalah penting adalah: Cara kita dalam mengoptimasi each touchpoint-nya!

Well, di Marketin Talks with Yustiar Rizawan, Head of Digital & Marketing Communications di Bluebird Group, kita bakal ngebedah semuanya. Bukan cuma soal memahami customer journey, tapi juga soal mengoptimasi tiap touchpoint mereka, supaya kita bisa ngebangun hubungan jangka panjang yang bermakna juga tuh sama customers kita.

Selain itu, sebagai seorang full stack marketer, Yustiar juga bakal ngebeberin banyak insights soal gimana pemahamannya akan full stack marketing membantunya dalam mengoptimasi each touchpoint tadi.

Penasaran gimana caranya Bluebird Group bisa stay relevant; dengan kontribusi Yustiar di dalamnya?

Just check it out through our latest video and… ENJOY! xD

—
🔖 Chapters
00:00 – Intro
02:54 – Yustiar Rizawan: A Marketer by Heart
05:39 – Reflections on His Marketing Journey
09:45 – The Importance of Being a Full-Stack Marketer
12:43 – Understanding the Customer Journey
16:23 – Understanding Touchpoints Across All Stages
20:58 – Touchpoint Optimization Across All Stages
28:55 – Behind the 53 Years of Bluebird Group
31:32 – Not Only Listen to Your Customers, but Also…
37:39 – Bridging the Gap: Customer Expectations vs. Actual Experience
40:30 – The Most Crucial Touchpoint
42:40 – Setting Optimization Priorities
43:25 – Being Full-Stack Marketers: Key Principles
45:50 – Being Full-Stack Marketers: Essential Skill Sets
49:22 – Practical Tips to Become an Agile Marketer
52:29 – Dear Marketers